Нет никаких сомнений, что любой практикующий маркетолог постоянно читает различные блоги и руководства, смотрит видеоуроки от известных коучей-маркетеров, где они постоянно говорят, что всегда нужно следовать стратегиям X, интегрировать тактику Y или использовать инструменты Z. И только так эффективность маркетинговой деятельности вырастет.
Однако, если в самом деле на минутку остановиться и посмотреть на свою работу с другой точки зрения, можно понять, что эффективность маркетинга не всегда зависит от заранее построенной маркетинговой стратегии.
Тогда что же влияет на маркетинговые результаты? Ответ прост: сам маркетолог.
Верь в себя
Маркетолог является наиболее важной частью всей системы. Только он определяет, будет ли очередная маркетинговая кампания успешной или наоборот – увенчается полным провалом.
Но все-таки почему именно маркетолог – причина маркетинговой эффективности бренда?
Для начала достаточно вспомнить о том, как разные бренды проводят невероятные и удивительные маркетинговые кампании, будь то публикации в социальных сетях, печатная реклама или современный цифровой маркетинг.
Среди многих наверняка можно выделить самые первоклассные, чью работу можно смело назвать настоящим креативным маркетингом, в то время как другие бренды изо всех сил пытаются добиться хотя бы минимальной вовлеченности и прибыли.
Высококачественный маркетинг постоянно требует усилий маркетологов, чтобы творчески мыслить и попадать в нужное место аудитории. И никакая рекомендованная и «проверенная» стратегия от бизнес-тренеров и «гуру» маркетинга вам не помогут. Как, впрочем, и современный автоматизированный цифровой маркетинг. Здесь может сработать только «человеческий фактор».
И наверняка есть успешные маркетологи, кто до сих пор продолжает создавать маркетинговые кампании, ориентированные на результаты, в то время как другие все еще зацикливаются на том, что работает, а что – нет, тратя вдобавок огромные деньги и ресурсы. Именно первые, а не вторые – это те, кто смог найти и «взломать» тот самый «код успеха».
Позвольте поделиться с вами пятью советами или, если хотите, приемами для достижения успешных результатов, полезными для каждого маркетолога…
Старайтесь понять поведение самой аудитории, а не только проводите анализ исходных данных
Многие маркетологи сразу прибегают к аналитике и данным о целевой аудитории, даже не зная реальной цели и текущей ситуации.
И это – первая их ошибка. Да, очень важно проанализировать все исходные данные, это в значительной степени помогает узнать целевую аудиторию, но это не поможет на самом деле понять ее реальный характер и ее реальное поведение.
Однако куда эффективнее первоначально изучить, что нравится клиентам, как они ведут себя, каковы их ФАКТИЧЕСКИЕ вкусы и предпочтения, почему они покупают то, что покупают, их собственную систему принятия решений.
Все, что нужно сделать, чтобы понять потребителей, – это общаться с ними, отслеживать поведение людей, которые подпадают под личность целевого покупателя, понимать их сообщество, оценивать их иерархию потребностей и т.д.
Создавайте лояльную аудиторию бренда
В работе каждого маркетолога крайне важно научиться «подключаться» к аудитории, для того чтобы превратить ее в лояльных покупателей. Другими словами, нужно создать такие условия, при которых продукт принесет для них огромную пожизненную ценность.
Маркетологам всегда непросто находиться постоянно между руководителями компаний и их клиентами, и по мере расширения бизнес-экосистемы завоевывать лояльность клиентов становится все труднее.
Итак, чтобы активировать лояльность клиентов и большую ценность в течение всей жизни, нужно в первую очередь узнать своих клиентов, то есть поговорить с ними, организовать личные встречи, всегда отвечать на их сообщения и т.д.
Не стоит также забывать время от времени поощрять их, например, раздавать подарочные сертификаты, делать персональные выгодные предложения, предлагать карты лояльности и скидки, устраивать социальные акции и т.п.
Все это поможет сохранить больше клиентов, поскольку им нравятся такие дополнительные преимущества. Кроме того, это создаст привлекательность бренда среди новых потенциальных клиентов, которые начнут ассоциировать его с выгодным для себя предложением.
Медитируйте
Некоторым это может показаться немного странным, но творческий процесс в маркетинге имеет одно из решающих значений, а медитация в мире творческих людей, как известно, очень часто становится одним из лучших способов получить вдохновляющий толчок к чему-то новому.
Известный маркетолог Дэнни Пенман в своих книгах часто упоминает, что практика медитации помогает маркетологам улучшить как минимум три ключевых навыка, связанных с творчеством:
1. Открывает ваш разум новым идеям и сферам.
2. Улучшает внимание и аналитические способности.
3. Воспитывает смелость и стойкость против неудач.
Таким образом, сосредоточенность, внимательность к деталям и медитация помогут маркетологу повысить свою креативность. Это в итоге позволяет глубже уйти в процесс и найти оригинальные идеи и стратегии, которые помогут повысить заинтересованность пользователей с помощью креативных маркетинговых решений.
Будьте открыты для обучения
Любой, будучи студентом, на протяжении большей части занятий обычно просто сидит и слушает, как учителя делятся своими знаниями и опытом. И это как раз то время, когда можно узнать большую часть того, что любой специалист, включая маркетолога, знает сегодня, если не считать знаний, полученных с последующим опытом.
Этот список знаний включает и то, что можно услышать из разговоров и мнений других людей: знакомых, друзей, членов семьи и т.д. То, что можно извлечь из этой информации, также поможет в будущих маркетинговых стратегиях. Сторонние мнения – это настоящая «золотая жила» знаний, идей, советов, хитростей, тактики и многого другого.
Изучайте потребительскую психологию
Сегодня катастрофически не хватает действительно эффективных и креативных маркетологов. Причина в том, что большинство из них ориентируются на цифровой маркетинг, как современную тенденцию, а потому стремятся получить больше опыта и знаний о его инструментах и методах.
Но это неправильно, ведь начать путь можно только с первого шага, а не с пятого или десятого.
Если изначально не знать, почему потребители делают то, что они делают, как можно в итоге применять все эти инструменты и методы? Основа успешного маркетинга – знание своей целевой аудитории.
Таким образом, изучение литературы о ключевых потребительских психологиях поможет глубже понять поведение аудитории, ее намерения, характеристики, личность, когнитивные способности и т.д.
К чему все приведет
Осознав, приняв и применив эти пять правил, можно будет довольно скоро заметить не только расширение своих собственных знаний о целевой аудитории, но и повышение эффективности маркетинговых кампаний.
Конечно, это не процесс одного дня, а постоянное инвестирование в себя определенного количества времени. И большинство из этих правил даже не требуют огромных вложений или вообще ничего.
Любые маркетинговые стратегии будут расти одновременно с тем, как маркетологи сами будут расширять свои знания других людей.
Иван Ковалев
Центральный процессор, также известный как ЦП, является "сердцем" для каждого ПК. Этот кусок кремния сильно влияет на
