Приближаются осенние распродажи. Как продавцы готовятся к этому периоду?
от: 12-10-2022 21:57 | раздел: 4Бизнес
Самые масштабные распродажи проводятся ежегодно в ноябре. Покупатели заранее планируют покупки и объем своих расходов, а продавцы еще с лета начинают готовиться к повышенной покупательской активности. Сегодня мы расскажем, что должны сделать продавцы для прибыльного участия в предновогодних распродажах и дадим рекомендации покупателям.
Традиция проводить крупные распродажи в конце ноября возникла в США в середине ХХ века. Люди готовились к празднованию Рождества и Нового года и тратили значительные суммы на подарки. Так в ноябре возникла Черная пятница. В этот период продавцы снижают цены, распродают коллекции уходящего года с большими скидками и получают высокую прибыль. Ноябрьские распродажи были настолько выгодны продавцам и покупателям, что традиция закрепилась и в европейских странах, в Индии, странах Азии.
В Беларусь Черная пятница пришла относительно недавно, но с каждым годом в ней участвует все больше магазинов и покупателей, средний чек увеличивается. Дата распродажи приходится на последнюю пятницу ноября. Как правило, распродажи в этот период не ограничиваются одним днем.
Скидка в Черную Пятницу распространяется на все виды товаров. Наибольшим спросом пользуются брендовая обувь и одежда, косметика, бытовая техника и электроника, белье, парфюмерия.
В Беларуси большим спросом в 2021 году пользовались также книги, детские товары, сувениры, товары для дома, ювелирные изделия, продукты питания, зоотовары. Активное участие принимали такие крупные продавцы, как строительный гипермаркет ОМА, онлайн-гипермаркет бытовой техники и электроники 21 век, крупный интернет-магазин продуктов питания и промышленных товаров Е-доставка.
По данным специализированного портала по розничной торговле и электронной коммерции в Республике Беларусь BelRetail.by товарооборот участников распродаж в ноябре 2021 года в 2,5 раза превышал объем продаж продавцов, которые не присоединились к акции. При этом у индивидуальных предпринимателей, которые установили скидки от 40% и выше, товарооборот увеличился в 6 раз.
Как продавцы готовятся к осенним распродажам?
В период распродаж покупательский спрос возрастает, а значит продавец должен быть готов к поставке нужного количества товаров, большего чем обычно. Основная задача продавца – исключить недостаток товаров в период распродаж и тщательно продумать логистику товаров с учетом новых условий.
Что и когда нужно сделать продавцам перед наступлением периода распродаж?
- Подготовить достаточное количество товаров. Специалисты рекомендуют с конца лета увеличить закупку или производство продукции для создания запасов на период проведения распродаж и заранее скорректировать цены на продукцию для того, чтобы установить максимальные скидки в акционные дни. Минимум за 2 недели до начала распродажи нужно доставить на склад необходимое количество товаров.
- Ознакомиться с требованиями маркетплейсов и подать заявку. Маркетплейсы могут включать в акционный перечень только те товары, у которых установлен высокий рейтинг и есть положительные отзывы. Существует практика, когда за отказ от участия продавцов в распродаже маркетплейсы повышают комиссию за покупку в акционный период и понижают рейтинг товаров в поисковой выдаче.
- Запланировать действия по хранению и отгрузке товаров. Продавцы могут использовать схему FBO по хранению и доставке товаров на стороне маркетплейса или схему FBS по хранению товаров на собственном или арендованном складе и доставке своими силами. Каждая схема имеет свои достоинства и недостатки, которые важно учесть в период распродаж. При схеме FBO надо вовремя поставить достаточное количество товаров и решить проблему ограниченности складских помещений маркетплейса. При схеме FBS следует организовать четкий процесс отгрузки с учетом увеличенных объемов поставки и своевременное получение актуальных остатков товаров, ограничить количество заказов в день.
- Расширить продуктовую линейку. Распродажи позволяют продавцу заявить о наличии большого ассортимента товаров. Поэтому за 3 месяца до начала акционного периода стоит ввести новые позиции в продуктовую линейку и представить их покупателям.
- Актуализировать и анализировать карточки товаров. Правильно составленное продающее описание товаров и отнесение их к нужной категории увеличит конверсию в покупку, а добавление визуальной презентации товаров, в том числе видеопредставления, позволит познакомить покупателя с продуктом. Карточки товаров должны содержать ключевые слова для продвижения в интернете. Кроме этого, нужно анализировать актуальность товаров и исключать те позиции, по которым много показов, но мало кликов покупателей.
- Работать над повышением рейтинга продавца и товаров. Положительная деловая репутация продавца привлекает покупателей и позволяет увеличить объем продаж, что особенно актуально в акционный период. Для этого необходимо вовремя выполнять заказы, следить за качеством предлагаемой линейки товаров, оперативно обрабатывать отзывы покупателей и на их основании улучшать качество обслуживания.
- Взаимодействие с покупателями. До начала распродаж надо начать проводить работу по увеличению спроса на товары у потенциальных потребителей. Особое внимание стоит уделить визуальной презентации товаров в фото- и видеоформатах, публикации положительных отзывов удовлетворенных покупателей и мнений известных специалистов. Продавцам надо вести аккаунты в соцсетях и делать публикации в ленте новостей.
- Маркетинговые рассылки. Многие продавцы практикуют рассылку уведомлений, купонов и промокодов до начала распродажи. Покупатели совершат выгодные пробные покупки до начала распродаж и затем будут активнее покупать в акционный период.
Тактика продавца в период распродаж
К моменту наступления распродаж подготовительные работы завершены. Остается выполнить следующие мероприятия в период распродажи:
- Постоянно остлеживать остатки товаров на маркетплейсе (при схеме FBO), четко соблюдать регламент по складскому хранению и отгрузке (при схеме FBS)
- Использовать дополнительную рекламу, чтобы повысить рейтинг продавца и товаров в поисковой системах
- Запрашивать обратную связь у покупателей для повышения лояльности покупателей и своевременно отвечать на все запросы информации. Особое внимание нужно уделять ответам на негативные отзывы и разрешению сложных ситуаций с покупателями. Правильно сделать замену некачественного товара, чем формально отвечать на негативный отзыв.
- Мониторить рынок и ценовую политику конкурентов. Надо определить такой график снижения цены на товары, чтобы к завершению распродажи можно было применить максимально возможную скидку.
Как покупатели готовятся к осенним распродажам?
Период распродаж может стать испытанием для покупателей. Поэтому надо тщательно продумать предстоящие покупки, чтобы не совершить бесполезную трату денег из-за низкой цены на товары. Рекомендуется заранее подготовить список покупок и зарезервировать максимальную сумму средств на приобретение товаров.
Ольга Максименко
Подписывайтесь и читайте новости от ITквариат раньше остальных в нашем
Telegram-канале !
Заметили ошибку? Выделите ее мышкой и нажмите Ctrl+Enter!
И еще на эту тему...
Обзор законодательства Республики Беларусь в области цифровизации за август-сентябрь 2022 годаЧем компании могут «задушить» инновации и как это исправитьФизическая против Цифровой. Две стороны одного бизнесаИщите золото в «серебре»!Как правильно реагировать на отрицательные отзывы в глобальной Сети, или Как заботиться о своей репутации«Золушки компьютерной индустрии»: чем занимаются люди, на которых держится весь интернетВоспоминания о будущем или Некоторые аспекты практической футурологии в маркетингеПо ком звонит менеджер… Почему «телефонный» маркетинг перестает быть эффективным?Легкое интернет-продвижение, как способ мошенничества. Как понять, что SEO-студии вас обманывают10 000 часов с Клодом Шенноном: как гений думал, работал и жилСлагаемые успешного тайм-менеджмента: как директору найти время на всеА не пойти ли нам в IT?Миллениалы будут работать, много и тяжело. Но только не на Вашей Д#рьмовой Работе!Цифровизация финансовой системы: глобальные мировые тенденцииЧто вам не договаривают об управлении продуктом или Как стать успешным продукт-менеджеромКак разные типы людей могут помогать и/или мешать эффективному развитию вашей компании9 способов сделать социальный контент доступным для всехКак ускорить цифровую трансформациюШеринг: весь мир в арендуРаспознаватель эмоций и виртуальные примерочные: 5 трендов будущего в продажах на беларуском рынке
