velcom и «Атлант Телеком» создали общий контакт-центр
от: 07-04-2017 19:10 | раздел: Новости
---

«Атлант Телеком» (Беларусь) переместил ресурсы своего контакт-центра на площадку velcom, сменив, вдобавок, список длинных городских и мобильных номеров на один короткий 150.

Вследствие объединения двух контакт-центров в один, интернет-оператор теперь будет использовать технические ресурсы velcom для оптимизации процессов обслуживания своих клиентов. В будущем планируется значительно сократить время решения вопросов пользователей фиксированного интернета, одновременно повысив число клиентов вопросы которых были решены уже при первом обращении до 90%, а процент переключения клиентов на специалистов второй и последующих линий поддержки сократить в два раза.

Консультацию по короткому номеру 150 могут частные и корпоративные клиенты бренда «Атлант Телеком», которые находятся в Минске, Витебске, Гомеле, Могилеве, Гродно и Бресте. Также по этому номеру можно оставить заявку на подключение. Вызовы будут бесплатными с городских телефонов, а также номеров velcom и МТС.

Кроме того, пользователям стало доступно улучшенное голосовое меню (IVR) и возможность заказать обратный звонок, чтобы избежать длительного ожидания в очереди. В планах – запуск усовершенствованной формы заказа обратного звонка на сайте интернет-оператора, в которой можно будет с точностью до минуты указать желаемое время для связи.


velcom



Подписывайтесь и читайте новости от ITквариат раньше остальных в нашем Telegram-канале !







Заметили ошибку? Выделите ее мышкой и нажмите Ctrl+Enter!  
Тэги: velcom атлант телеком Беларусь





И еще на эту тему...
Проверить свои знания поможет "Тотальный диктант" - онлайн
В конкурсе «European IT & Software Excellence Awards 2017» одним из победителей стал проект от IBA Group
Автобусы с Wi-Fi появились в Гомеле
Светящиеся картины вместо лампочек. Оригинальная акция velcom в Час Земли
Конкурс "Программирование в среде Scratch" перешел на второй уровень.
Life:) расширил покрытие 4G еще на 11 населенных пунктов Беларуси
Разработчики ВирусБлокАда выпустили новый антивирус КАНОЭ
Strava появилась на Apple Watch Series 2
Google увеличил технические мощности Compute Engine вдвое
Snap снова открыла магазин для очков Spectacles
Стив Джобс стал героем нового комикса
Snapchat выпустил новые фильтры в честь Международного Женского Дня
MTC Беларусь запускает новый тариф СМАРТ Безлимитище
Mozilla усовершенствует браузерные игры с помощью WebAssembly
Трекер Whoop поможет контролировать состояние бейсболистов MLB во время матчей
Life:) снижает стоимость роуминга и ограничивает срок действия бонусов Lifepoints
Реклама Exynos 9 анонсировала двойную камеру в новых Samsung Galaxy
Киберлюди возвращаются в "Доктор Кто"
АМЕРИКАНСКИЕ СОЛДАТЫ ВЫКЛАДЫВАЛИ В FACEBOOK ФОТОГРАФИИ ОБНАЖЕННЫХ ЖЕНЩИН-ОДНОПОЛЧАН...
Умная урна TetraBIN позволяет развлекаться выбрасывая мусор

Самое популярное

    

Недавно...

• 

  Статьи / Софт
  
  10 сентябрь 2021

  NFT-токены: что это и зачем? Разбираемся в актуальных вопросах

Проверьте скорость вашего интернета!