itkvariat



Самое популярное
      

Недавно...

velcom и «Атлант Телеком» создали общий контакт-центр




«Атлант Телеком» (Беларусь) переместил ресурсы своего контакт-центра на площадку velcom, сменив, вдобавок, список длинных городских и мобильных номеров на один короткий 150.

Вследствие объединения двух контакт-центров в один, интернет-оператор теперь будет использовать технические ресурсы velcom для оптимизации процессов обслуживания своих клиентов. В будущем планируется значительно сократить время решения вопросов пользователей фиксированного интернета, одновременно повысив число клиентов вопросы которых были решены уже при первом обращении до 90%, а процент переключения клиентов на специалистов второй и последующих линий поддержки сократить в два раза.

Консультацию по короткому номеру 150 могут частные и корпоративные клиенты бренда «Атлант Телеком», которые находятся в Минске, Витебске, Гомеле, Могилеве, Гродно и Бресте. Также по этому номеру можно оставить заявку на подключение. Вызовы будут бесплатными с городских телефонов, а также номеров velcom и МТС.

Кроме того, пользователям стало доступно улучшенное голосовое меню (IVR) и возможность заказать обратный звонок, чтобы избежать длительного ожидания в очереди. В планах – запуск усовершенствованной формы заказа обратного звонка на сайте интернет-оператора, в которой можно будет с точностью до минуты указать желаемое время для связи.



velcom

Заметили ошибку? Выделите ее мышкой и нажмите Ctrl+Enter!  
Поделитесь этой новостью с друзьями!


Подписывайтесь и читайте новости от ITквариат раньше остальных в нашем Telegram-канале !





И еще на эту тему...
  • Проверить свои знания поможет "Тотальный диктант" - онлайн
  • В конкурсе «European IT & Software Excellence Awards 2017» одним из победителей стал проект от IBA Group
  • Автобусы с Wi-Fi появились в Гомеле
  • Светящиеся картины вместо лампочек. Оригинальная акция velcom в Час Земли
  • Конкурс "Программирование в среде Scratch" перешел на второй уровень.
  • Life:) расширил покрытие 4G еще на 11 населенных пунктов Беларуси
  • Разработчики ВирусБлокАда выпустили новый антивирус КАНОЭ
  • Strava появилась на Apple Watch Series 2
  • Google увеличил технические мощности Compute Engine вдвое
  • Snap снова открыла магазин для очков Spectacles
  • Стив Джобс стал героем нового комикса
  • Snapchat выпустил новые фильтры в честь Международного Женского Дня
  • MTC Беларусь запускает новый тариф СМАРТ Безлимитище
  • Mozilla усовершенствует браузерные игры с помощью WebAssembly
  • Трекер Whoop поможет контролировать состояние бейсболистов MLB во время матчей
  • Life:) снижает стоимость роуминга и ограничивает срок действия бонусов Lifepoints
  • Реклама Exynos 9 анонсировала двойную камеру в новых Samsung Galaxy
  • Киберлюди возвращаются в "Доктор Кто"
  • АМЕРИКАНСКИЕ СОЛДАТЫ ВЫКЛАДЫВАЛИ В FACEBOOK ФОТОГРАФИИ ОБНАЖЕННЫХ ЖЕНЩИН-ОДНОПОЛЧАН...
  • Умная урна TetraBIN позволяет развлекаться выбрасывая мусор



  • ITквариат Powered by © 1996-2022