22 июля в Беларуси стартовало открытое народное голосование Премии потребительского признания «Народная Марка» — одного из крупнейших проектов страны, в котором именно мнение покупателей определяет бренды, заслужившие наибольшее доверие.
Официальный старт новому сезону Премии был дан 21 июля на заседании Наблюдательного совета, которое состоялось в Национальной библиотеке Беларуси. В заседании приняли участие представители маркетингового, рекламного и коммуникационного сообщества, исследовательских организаций, средств массовой информации, Белорусского общества защиты потребителей, научного и экспертного сообщества. Наблюдательный совет осуществляет общественный контроль за соблюдением утвержденной процедуры проведения Премии и подведением ее итогов.
Открытые анкеты Премии публикуются в республиканских и региональных средствах массовой информации, на интернет-ресурсах и на официальном сайте Премии. Принять участие в опросе до 7 сентября могут совершеннолетние жители Беларуси, желающие поддержать своих любимых производителей товаров и услуг.
Всем желающим предлагается заполнить три анкеты — Продовольственные товары, Непродовольственные товары и Услуги. Вопросы в анкетах не содержат вариантов ответа с наименованиями тех или иных брендов — потребители самостоятельно называют предпочитаемые торговые марки и производителей в каждой номинации, отвечая на один ключевой вопрос: «Какую марку вы считаете лучшей в своей категории, которой отдаете свое предпочтение и готовы рекомендовать?»
Такой формат позволяет ежегодно определять актуальные потребительские предпочтения и уровень спонтанной узнаваемости брендов в различных категориях товаров и услуг массового спроса.
Традиционно участники голосования получат шанс стать обладателями одного из 30-ти платиновых слитков — призового фонда Премии. Счастливчики будут определены из числа всех потребителей, заполнивших анкеты в соответствии с правилами Премии, на заседании Наблюдательного совета 15 сентября.
Потребительский рынок постоянно развивается: появляются новые товары и услуги, расширяются цифровые сервисы, меняются ожидания покупателей, возрастают требования к уровню обслуживания. Для компаний результаты народного голосования становятся дополнительным источником обратной связи. Они позволяют лучше понимать восприятие бренда потребителями, учитывать изменения потребительских предпочтений и использовать эту информацию при дальнейшем развитии продуктов, услуг и коммуникаций. Для покупателей участие в голосовании — это возможность выразить свое мнение и поддержать бренды, которым они доверяют.
Победители Премии традиционно получают широкое освещение в республиканских и региональных средствах массовой информации, а торжественная Церемония награждения в этом году состоится в начале декабря в Национальной библиотеке Беларуси, где на одной площадке соберутся Победители, Призеры и Финалисты – компании и бренды, которые завоевали доверие и признание своих потребителей благодаря стремлению повышать уровень профессионализма своих проектов с помощью маркетинговых стратегий. Победители Премии имеют возможность высказать слова признательности потребителям за поддержку и выбор своих брендов, поздравить с новогодними праздниками, а потребители — увидеть первых лиц компаний, которым они отдали свои голоса.
Телевизионная версия Церемонии награждения Премии — концертное шоу — транслируется в прайм-тайм в период новогодних и рождественских праздников на Восьмом телеканале.
Примечательно, что в течение многих лет по признанию потребителей в большинстве номинаций Премии «Народная Марка» лидируют товары и услуги, произведенные в Беларуси. Покупатели с радостью отдают свои голоса в поддержку отечественных производителей, тем самым демонстрируя доверие и любовь к их продукции.
Заполнить анкеты Премии «Народная Марка» можно на официальном сайте.
А нужно ли вообще реагировать на отзывы, которые люди оставляют в бесконечном электронном пространстве? И если да, то
