Современный бизнес развивается и видоизменяется динамично и постоянно. И это касается не только внешних, но и внутренних процессов команды или коллектива. Постоянное обучение, саморазвитие, гибкость к изменениям – это на сегодняшний день musthave (должно быть), а не mustbenice (было бы неплохо).
Именно поэтому среди компаний, ставящих активное развитие и лидерские позиции в своей отрасли в приоритет, все более популярными становятся специализированные корпоративные мероприятия, конференции, семинары и совещания, во время которых разрабатываются и формируются стратегии, инновации, продукты, поддерживающие и продвигающие механизмы.
Суть подобных мероприятий сводиться к одному – сотворчеству и принятым на этом основании решениям. Круг участников подобных обсуждений варьируется по размеру и составу в зависимости от потребностей, решаемых задач и возможностей. Таким образом создается благоприятная среда для эффективной работы коллективного интеллекта, рождения и реализации новых идей.
Одним из методов профессиональной организации групповой работы является фасилитация (от англ. facilitate – «облегчать, помогать»). С ее помощью группа или коллектив сначала проясняет, а затем достигает поставленных целей, тем самым повышая эффективность командной работы. По сути фасилитация – тоже групповое совещание, но в отличие от классического собрания коллектива или планерки, оно помогает избежать неорганизованных обсуждений, отклонений от темы и цели, «переливаний из пустого в порожнее», межличностных конфликтов и прочих негативных факторов. Это происходит за счет вовлеченности участников и высказывания разных точек зрения. Нет скучающих, неуслышанных, отмалчивающихся и т.п.
Все благодаря наличию главной фигуры методики – фасилитатора, человека, координирующего процесс и направляющего его в результативное русло. Именно профессиональный фасилитатор помогает участникам обсуждений не терять время на пустые прения, а генерировать идеи и приходить к единому видению.
В задачи фасилитатора входит: постоянно держать фокус на ключевой теме, с помощью различных алгоритмов рассматривать вопрос с разных точек зрения, выявлять рациональный и интуитивный опыт участников, принимать любые идеи, помогать выходить за рамки мыслительных шаблонов, поддерживать продуктивную атмосферу.
Фасилитатор работает также и с неконструктивным поведением некоторых участников, предотвращая переход от недовольства к открытому конфликту. Умелый фасилитатор способен даже превратить неконструктивного «саботажника» в активного и эффективного участника.
Важным положительным моментом любой фасилитационной сессии является безусловное и непременное наличие результата по ее окончанию. Шаблонов не существует, и у каждой компании такой результат будет уникальным. При этом, благодаря наглядности метода за счет фиксации происходящего на бумаге в виде текстов и фото, весь процесс принятия решений можно увидеть и изменить на любой из стадий, вплоть до возвращения к первоисточнику.
Именно поэтому многие зарубежные компании имеют в штате фасилитатора. В Беларуси таких компаний пока единицы, как правило, из-за низкой осведомленности руководителей о результатах деятельности фасилитаторов и нашей любви к оптимизации штата.
А тем временем данный метод оправдывает возложенные на него надежды и задачи, легко адаптируясь под потребности конкретного бизнеса и принося ощутимый результат.
Фасилитатор несет ответственность за процесс, а группа – за содержание. Именно коллектив рождает идеи и формулирует проблемы. После чего они же ставят цели и предлагают способы решения проблемы. Фасилитатор только координирует их действия, помогая, не отходя от темы, принять общее решение, удовлетворяющее всех. Последнее, кстати, возлагает личную ответственность каждого за принятое решение, что позволяет в случае чего избежать поиска «крайних».
Возникает вопрос: «А зачем платить фасилитатору, если эти функции обычно выполняет руководитель собрания?» В том-то и дело, что выполняет, но без специальных технологий желаемый результат не достигается.
В зависимости от потребностей организации выделяют четыре основных вида фасилитации:
| Показатель | Требования | Ваша оценка |
| Риски | Определить размер рисков и их соотношение к возможному выигрышу | |
| Экономия | Определить степень сложности внедрения и соотношения затрат и результата | |
| Время | Реальные сроки достижения желаемого результата | |
| Ресурсы | Доступность ресурсов, необходимых для реализации решения |
| Показатель | Требования | Ваша оценка |
| Среда/сфера/отрасль | Соответствовать условиям отрасли и конкуренции, рыночным возможностям, потребностям и угрозам с учетом сильных и слабых сторон компании, ее компетентности и конкурентных возможностей | |
| Конкурентное преимущество | Обеспечить достижение стабильного конкурентного преимущества | |
| Эффективность | Повышение эффективности работы компании: улучшения показателя прибыльности и упрочения конкурентной и рыночной позиции компании |
| Показатель | Ваша оценка |
| Насколько вдохновляющим для группы являются сформулированные видение и миссия | |
| Как четко сформулированы групповые ценности и нормы и насколько они соответствуют индивидуальным ценностям и нормам членов команды | |
| Совпадают ли ожидания участников группы в отношении выполнения групповых ролей и пр. |
| Критерий | Ваша оценка от 1 до 5 |
| Стиль общения фасилитатора с группой | |
| Ваша личная вовлеченность в процесс | |
| Полезность используемых фасилитатором техник | |
| Удовлетворенность полученным результатом | |
| Ваша готовность взять на себя ответственность за реализацию выработанных в ходе сессии планов, стратегий и т.п. |
Елена ПРИХОДЬКО
Несмотря на то, что вы можете выбрать сразу из нескольких очень хороших моделей, вы рискуете не только переплатить, но
