Современная модель управленческой культуры руководителя-лидера
от: 10-01-2023 18:07 | раздел: 4Бизнес
У нас есть сорок миллионов причин для провала,
но ни единой для оправдания.
Редьярд Киплинг
Руководители-лидеры знают, ЧТО делать,
а простые руководители – КАК делать.
Владимир Глушаков
Дефицит лидеров является проблемой для большинства фирм. Поэтому ее необходимо решать, возможно – сразу несколькими способами. Холдинг «Атлант-М», например, создал собственный Институт бизнеса и готовит для себя руководителей-лидеров. Нынешний генеральный директор компании прошел корпоративную альма-матер. Другие компании стараются использовать различные форматы корпоративного и внешнего обучения своих менеджеров на программах МВА, «Европейский менеджер» и др., чтобы получить в свой штат сертифицированных лидеров. А третьи просто перекупают менеджеров, обладающих харизмой и имеющих сформированный персональный бренд.Между тем, если бы компании имели четкую и понятную модель лидерских компетенций, то они смогли бы планомерно и профессионально готовить для себя специалистов в соответствии с ней. Так, кстати, начинают поступать некоторые крупные холдинги, банки и ИП, заключая с вузами договоры на подготовку специалистов по согласованным с ними программам, где прописаны компетенции, которыми должны обладать выпускники.Таким образом, модель управленческой культуры руководителя является своеобразным компасом при подборе, подготовке и повышении квалификации менеджеров, претендующих занять в компаниях топовые позиции. Рассмотрим данную проблему, опираясь на опыт отечественных и зарубежных компаний.
8 обязательных профессиональных компетенций современного руководителя-лидера1. Креативность, т.к. менеджеры-исполнители идут за изменениями, а лидеры инициируют и реализуют изменения для повышения конкурентоспособности.
2. Коммуникабельность, без которой руководитель не может выполнять основные роли и функции.
3. Стрессоустойчивость – основа принятия эффективных решений в условиях растущего числа различных рисков.
4. Способность к самосовершенствованию, т.к. без роста управленческой компетентности и культуры труда деградирует сам лидер и бизнес в целом.
5. Знание иностранных языков, позволяющих свободно осуществлять межличностные коммуникации в глобальной экономике.
6. Свободное владение ПК и информационными технологиями для высокопродуктивной организации своей профессиональной деятельности.
7. Уверенное пользование автотранспортом, обеспечивающим необходимую для выполнения служебных обязанностей мобильность.
8. Способность эффективно управлять 6 ключевыми ресурсами – временем, информацией, персоналом, технологиями управления, финансами и деловыми связями, обеспечивающими устойчивое развитие бизнеса.
8 основополагающих личностных компетенций современного руководителя-лидера1. Личная организованность, без которой трудно вести профессиональную деятельность и развиваться.
2. Ответственность, позволяющая вести этичный бизнес, выполняя принятые на себя обязательства.
3. Эмпативность, обеспечивающая доверительные отношения с коллегами по работе.
4. Любовь к людям, без которой и вне которой лидер доводит свое «Я» до крайних проявлений эгоизма и порождает реакцию отторжения.
5. Воля, помогающая добиваться высоких личных и командных целей.
6. Честолюбие, помогающее реализовывать личностный потенциал.
7. Умение слушать, чтобы понимать иные мнения и творчески решать возникающие проблемы.
8. Аналитичность, ставящая под сомнение очевидное и ориентирующая на поиск лучших вариантов из созданных альтернатив.
Для достижения максимальной эффективности в своей работе руководители-лидеры используют различные виды интеллекта. Выделим важнейшие.
Физический интеллект называют ТЕЛЕСНЫМ МЫШЛЕНИЕМ, когда под контролем мозга находится внешняя и внутренняя физическая деятельность.
Если сознание человека фиксирует новое явление приблизительно
за 0,4 с, то тело человека реагирует на новые ситуации приблизительно
за 0,3 с.Примерно годам к 40 я стал замечать за собой, что часто говорю следующую фразу: «Я шкурой чувствую». Чувствовать кожей человека, опасность или как поступить правильно в ситуации многозадачности – этот навык приходит только с опытом решения большого количества нестандартных задач.
Если физический интеллект дает нам первый важный
сигнал о том, как поступить, то следующий вид интеллекта – эмоциональный – определят силу нашего влияния на окружающих.
EQ – эмоциональный показатель интеллекта был сформулирован в 1995 году одним из крестных отцов коучинга Дэниелом Гоулманом. В своих исследованиях он доказал, что эффективность управленческой работы на 85% определяется
EQ и лишь на 15%
IQ. То, что человек чувствует, более сильно влияет на результаты работы, чем то, что он умеет делать.
Эмоциональный интеллект – это способность людей воспринимать собственные чувства и откликаться на чувства других, что позволяет нам быть гибкими и адаптивными в сложных профессиональных и межличностных ситуациях.
«Поскольку эмоции особенно легко могут передаваться от руководителей к подчиненным, первейшей задачей лидера становится необходимость контролировать свои эмоции. Попросту говоря, лидеры не смогут управлять эмоциями других, пока не научатся справляться с собственными чувствами. Таким образом, душевное самочувствие лидеров становится не только их частным делом. В свете возможной «утечки» настроений эмоции лидера могут иметь социальные последствия», – считает Д. Гоулман.
Исследования специалистов по управлению человеческими ресурсами доказали, что примерно
80% успеха руководителя зависит от его эмоциональной компетентности.Структура эмоциональной компетентности основывается на знаниях, умениях, отношениях и действиях.
Эмоциональная компетентность – это умение управлять своими эмоциями и позитивно влиять на других людей через их эмоции. Для этого руководителю-лидеру необходимо реализовать формулу
«5С»:
- самооценка означает необходимость адекватной оценки своего потенциала, что невозможно сделать без квалифицированной помощи различных специалистов, т.е. сопоставляя самооценку с оценками других;
- самомотивация предполагает побуждения себя к постоянному преодолению трудностей, ограничений в условиях дефицита времени и других ключевых ресурсов;
- саморазвитие является неотъемлемым элементов постоянного профессионального совершенствования, без которого неминуемо наступает профеессиональная деградация и руководитель входит в зону непредсказуемых по своим последствиям управленческих рисков;
- самоменеджмент – это управление собственной эффективностью. Работая в холдинге заместителем генералльного директора по персоналу, я инициировал программу мастер-классов, которые давали руководители для своих подчиненных. Теперь в целом ряде компаний для топ-менеджеров считается естественным доказывать свое лидерство посредством трансляции своих знаний и навыков «братьям меньшим»;
- система связей с людьми, доверяющими тебе, выступает важной составляющей формирования доверительного, комфортного микроклимата в коллективе, где соучастие в решении проблем других – норма, а не исключение.
Приведу такой пример. В компании, где я работал, сложилась традиция чествовать лучших работников по итогам года. Лучшие в своих номинациях приглашались компанией вместе со своими женами или мужьями на корпоратив, т.к. семьи, по нашему мнению, должны были знать своих героев.
В один год мы приняли на работу водителем-дальнобойщиком Петровича, который в 2000 году умудрился на своем КамАЗе выйти в финал гонки Париж-Дакар. Он стал лучшим водителем и в первый, и во второй годы своей работы в компании. К концу второго года, готовясь поздравлять передовиков, мы узнали, что у Петровича скоро после 3 внучек родится внук и он планирует подарить ему коляску-«мерседес».
Когда Петрович поднялся на сцену для поздравления, мы сначала вручили ему денежный приз, а затем попросили оглянуться назад. Оглянувшись, Петрович увидел там такую коляску, которую он и собирался подарить долгожданному внуку. Прослезившись, Петрович поблагодарил нас, спустился со сцены, а через 23 дня… его не стало – инфаркт.
Провожал Петровича в последний путь весь офис. Люди долго шли пешком за катафалком, а потом несли гроб замечательного человека на руках. Погребение, поминки по христианскому канону, памятник и материальная помощь семье в течение года. Все это делалось нами для того, чтобы сформировать традицию корпоративной культуры, в которой человек является главной ценностью, где и при жизни, и после смерти тебя не забывают после работы. Это маленький пример эмоционального интеллекта в действии.
Временные «сезонные» характеристики эмоциональной компетентности можно представить по аналогии с разными порами года. Если руководитель-лидер будет развивать свою эмоциональную компетентность от весны до зимы, то он по своему воздействию может стать харизматическим лидером.
ВЕСНА:- умение определять и принимать свои чувства;
- эмпатия – умение чувствовать состояние других людей;
- навыки формирования отношений и взаимодействия с людьми через их мотивацию;
- желание жертвовать своими интересами ради общей цели.
ЛЕТО:- умение предвидеть перемены;
- умение генерировать новое;
- умение передавать и отстаивать свои идеи;
- навыки влияния через лидерство;
- желание находиться в зоне здоровой конкуренции за позицию лидера.
ОСЕНЬ:- умение определять цели и планировать;
- умение принимать ответственность;
- умение принимать решения и делегировать;
- умение управлять временем;
- желание достигать высоких целей.
ЗИМА:- умение находить правдивую информацию;
- умение стратегически и концептуально ее анализировать;
- навык быть последовательным и надежным (создание и неуклонное следование корпоративным принципам и правилам);
- умение контролировать свои эмоции и других;
- желание видеть смысл действий в их перспективе.
Чтобы научиться эффективно управлять своим эмоциональным интеллектом, необходимо осознать, каким вы являетесь на самом деле, «отключиться» от внешнего мира.
Следующий шаг – понять себя, осознать, как вы действуете в различных ситуациях, что вызывает раздражение, гнев, а что, наоборот, – сочувствие и радость.
Чтобы понять природу эмоций, полезно будет привести пример по выяснению их первопричины. Увидев своих врагов – легче их победить.
Что делать дальше? Учиться управлять собой, т.е. своими установками, поведением, принимать решения; быть где-то настойчивым, а где-то – гибким; справляться со стрессовыми и конфликтными ситуациями. В общем, управлять своими эмоциями так, чтобы они работали на вас, а не против вас.
Единственное, что нужно на первых порах, это постоянный самоконтроль. Потом это войдет в привычку – как известно, на ее формирование обычно уходит 20-21 день.
Призывая к креативности и инновационности других, руководители-лидеры сами должны развивать свой
творческий интеллект, выражающийся в способности генерировать новые идеи и искать неординарные решения разнообразных проблем.
Интересно, что до сих пор учеными не доказано, что показатель
IQ и уровень развития творческих способностей имеют между собой какую-то связь.
Социальный интеллект – важная составляющая эффективного воздействия руководителя-лидера на свое социальное окружение, которое выражается в его способности понимать и предсказывать поведение других людей в различных жизненных ситуациях.
Знаменитая своими высказываниями актриса Фаина Раневская описала социальный интеллект следующей фразой: «Против кого дружите»?
Личностный интеллект – это специфические особенности мышления человека, обуславливаемые его идеалами, ценностями, интересами, потребностями и чертами характера. Специалистами замечено, что оптимисты более четко излагают мысли вербально, а люди, находящиеся в состоянии стресса и депрессии, активно и невербально.
Неслучайно аксиомой управленческой культуры является утверждение, что единственное, чего не может себе позволить руководитель-лидер, – это истерики. Если таковая случается, авторитет руководителя предается забвению.
Приведу яркий пример влияния личностного интеллекта на все процессы ведения бизнеса и организации семейной жизни, опираясь на историю жизни бизнесмена
Сэма Уолтона.
Он создал лучшую систему торговой логистики в мире. А будучи в весьма зрелом возрасте, развелся с женой из-за того, что она не простила ему решения о наследстве. «Если мои дети заработают первый миллион долларов своими мозгами, – сказал он, – то они вступят в наследство моих миллиардов».
Женившись в 70 лет на 27-летней китаянке, он стал отцом ребенка, а через год сформировал стратегию развития бизнеса на 10 лет вперед с перспективой прибыли в 15 млрд долл.
По просьбе Уолтона знаменитый организационный терапевт Сирил Левицки за 5 лет нашел на периферии, в филиалах торговой империи Уолтона 20 уникумов, которые сейчас являются директорами ведущих дочерних компаний империи Уолтона. Задачу «зажечь новые звезды, чтобы встряхнуть компанию» Сэм Уолтон поставил в 70 лет…
Основной принцип деловой стратегии этого руководителя-лидера – быть дружелюбным по отношению к клиентам и сотрудникам.
Ключевой профессиональный принцип – вести жесткие переговоры с поставщиками, чтобы работать с колес на торговые полки.
Ежедневные доходы торговой компании после его смерти составляли 500 млн долл.
Когда к профессиональным коучам обращаются руководители по вопросам развития управленческой культуры, то, как правило, это процесс осуществляется по следующим 3 направлениям:
1) персональный коучинг, позволяющий своевременно выявить проблемы и сделать их ресурсом для развития личности руководителя;
2) групповой коучинг, обеспечивающий рост компетентности руководителей в командном формате обучения;
3) стажировки и обучение за пределами компании, синтезирующие опыт других для последующего коллективного его использования в бизнесе.
Персональный и групповой коучинг развивают у руководителя-лидера:
- внесистемное мышление, обеспечивающее поиск идей и решений в широком культурном диапазоне;
- навыки работы в команде, позволяющие повысить эффективность групповой динамики;
- коммуникативную компетентность, когда речевая и письменная культура руководителя становится инструментом достижения компромиссных решений;
- умение искать, отбирать и использовать информацию для работы по приоритетным направлениям и целям;
- критическое и аналитическое мышление, позволяющее глубоко анализировать ситуацию и выбирать развитие с приемлемым уровнем рисков.
Нередко директора предприятий выбирают формат стажировок за рубежом, которые помогают им:
- лучше понять глобальные тренды развития экономики и встроить свой бизнес в наиболее перспективные из них;
- сформировать стратегическое видение, обеспечивающее выработку конкурентных решений;
- решать комплексные проблемы, реализуя системный подход к менеджменту;
- выстроить архитектуру партнерских отношений с интересными и полезными людьми;
- продвигать персональный и корпоративный бренды, повышающие рыночную стоимость руководителя и компании.
Таким образом, управленческая культура руководителей-лидеров формируется, во-первых, посредством использования различных видов интеллекта и, во-вторых, активного применения коучинга персональной и командной компетентности. В совокупности эти подходы позволяют резко повысить эффективность труда руководителей и высвободить их время для решения приоритетных профессиональных и личных задач.
Владимир ГЛУШАКОВ, коуч
Подписывайтесь и читайте новости от ITквариат раньше остальных в нашем
Telegram-канале !
Заметили ошибку? Выделите ее мышкой и нажмите Ctrl+Enter!
И еще на эту тему...
10 горьких истин о руководстве, которые вам никто не раскроетВаша производительность – это не трюк и не хитрость. Она – только ваш выбор!7 ступеней улучшения эмоциональной атмосферы в коллективеЧем компании могут «задушить» инновации и как это исправитьХоум-офис как зона повышенной продуктивности. Все о технологии удаленной работыВоспоминания о будущем или Некоторые аспекты практической футурологии в маркетингеКорпоративный кодекс. В чем его отличие от основного устава компании и почему он так важен для установления внутри коллектива эффективной рабочей атмосферыЛегкое интернет-продвижение, как способ мошенничества. Как понять, что SEO-студии вас обманывают10 000 часов с Клодом Шенноном: как гений думал, работал и жилСколько времени нужно, чтобы получить бизнес-степень?Слагаемые успешного тайм-менеджмента: как директору найти время на все5 шагов к созданию контент-конвейераМиллениалы будут работать, много и тяжело. Но только не на Вашей Д#рьмовой Работе!Складская недвижимость: перспективы технологического развитияЧто вам не договаривают об управлении продуктом или Как стать успешным продукт-менеджеромБрендинг – это куда больше, чем новый логотип и цветовая палитра9 способов сделать социальный контент доступным для всехКак ускорить цифровую трансформацию4 уровня цифровой трансформацииКак наладить постоянный и эффективный контакт с удаленной командой
