Корпоративный кодекс. В чем его отличие от основного устава компании и почему он так важен для установления внутри коллектива эффективной рабочей атмосферы
от: 22-07-2022 15:39 | раздел: 4Бизнес
Бывает, что работа вашей компании внешне выглядит безупречно, словно ровный ход дорогого часового механизма. Каждый отдел решает свою часть работы, руководство и менеджеры среднего звена вовлечены в стратегическое планирование и принятие решений, а рядовой персонал старательно выполняет возложенные на него задачи. Но при малейшем намеке на кризис такой бизнес рискует рассыпаться, словно карточный домик. В современных реалиях опасным становится отсутствие комплекса убеждений и правил, регламентирующих производственную культуру и этику. Обычно он имеет вид корпоративного кодекса.
Что представляет собой этот документ? Он – новомодная прихоть начальника или «уголовный кодекс» профессиональной дисциплины? Зачем вообще нужен корпоративный кодекс и как создать идеальный свод правил о том, «что такое хорошо» и «что такое плохо» для вашего коллектива?
СПРАВКА:
Корпоративный кодекс – это документ, который декларирует ценности компании, стандарты поведения персонала, деловые и этические нормы, которые здесь приемлемы. Часто он включает указания на недопустимые модели поведения, практически регламентирует организацию труда.
Корпоративный кодекс занимает важную нишу в структуре документации предприятия. Он так же необходим, как и устав, но при этом дополняет его. Здесь содержится система ценностей, которая в «сухом» и официальном уставе выглядела бы неуместно. Главный учредительный договор организации – ее устав часто сравнивают с Основным законом страны – Конституцией. Корпоративному кодексу при этом отводят роль декларации.
Среди западных компаний, входящих в 500 наиболее успешных, по версии журнала Fortune, этические кодексы есть у 80%.
Многозадачность документа, или Зачем он нужен?Деятельность любой компании, как ткань из ниток, состоит из экономических отношений разных групп людей. Это клиенты и руководство, сотрудники и поставщики, акционеры и конкуренты. Чтобы результат их контактов был «гладким», без узлов и дыр, следует все предусмотреть и оговорить для своего коллектива правила игры. Иметь четко прописанную философию взаимодействия всех субъектов бизнеса крайне важно.
Причем чем крупнее организация, тем более очевидной становится необходимость наличия корпоративного кодекса. Если в микрокомпаниях все решается на уровне личных коммуникаций, то быстро, грамотно и доступно ввести в курс дела нового сотрудника крупного предприятия не так-то и просто. Более того, устоявшийся, опубликованный вариант профессионального свода этических правил сведет к нулю искажение этих норм. А в случае устной передачи от одного работника другому такой риск все же есть.
Первое, для чего следует создавать документ, – это функция оформления и передачи корпоративной культуры. С помощью корпоративного кодекса новый сотрудник социализируется в коллективе. Если по каким-либо причинам работник не разделяет философию компании, появляется возможность выявить такой факт и отсеять его еще на стадии соискателя.
Вторая, самая прагматичная из всех, задача профессионального «морального кодекса» – совершенствование процессов управления в компании. Обычно документ декларирует принципы, регулирующие поведение персонала, отношения с клиентами и руководством, ответственность сотрудника перед компанией и наоборот. Все это помогает минимизировать служебные конфликты, снимать коррупционные проявления в коллективе, рационально использовать ресурсы фирмы. Таким образом, корпоративный кодекс помогает добиться большей эффективности производства и менеджмента.
Не менее значимы имиджевые бонусы документа. Служебный свод этических норм уже не одно десятилетие как стал необходимым стандартом ведения бизнеса во всем мире. Это индикатор открытости и добропорядочности компании. К примеру, если банк пропишет правила обращения с конфиденциальной информацией в корпоративном кодексе, это будет еще одним доводом в пользу открытости и привлекательности организации. А доверие, как известно, – ключ к успеху.
Структура документаСразу оговоримся, что готовых рецептов для идеального этического кодекса нет. Единственным критерием является максимально полное отражение в нем философии фирмы. Наиболее часто используется такой принцип построения документа, где разграничены декларативные идеи и практическое наполнение.
Первая, идеологическая, часть включает в себя миссию, основополагающие ценности и цели компании, а также требования руководства. Цель – это стремления организация с точки зрения собственного развития, своеобразные «горизонты успеха». В отличие от нее, миссия – это описание того, какой социальный вклад делает компания, достигая своих целей. Миссия может быть оформлена многословно или наоборот – представлена в виде краткого слогана.
В первой части документа допустимо представить послание руководства организации, тезисно раскрыть историю фирмы, представить корпоративных героев (выдающиеся личности есть в любом коллективе, и их нетипичные, но значимые поступки здесь будут кстати).
Едва ли не эталонным является кодекс деловой этики компании «Проктер энд Гэмбл» (P&G). Приведем несколько ценностей, описанных в нем:
"Коллектив, состоящий из лучших в мире специалистов;
Хозяйское отношение к имуществу компании (как к собственному); стремление к обеспечению долгосрочной успешной деятельности компании, к выполнению поставленных задач, повышению эффективности труда;
Честность и открытость в отношении между работниками; соблюдение буквы закона; принятие решений на основе полной информации и обоснованной ее оценки с учетом возможных рисков;
Стремление быть лучшим в выполнении поставленных задач, повышении качества работы; осуществление лидерства в своей области;
Взаимное доверие в отношениях между коллегами, заказчиками и пользователями."Вторая часть корпоративного кодекса содержит более применимую на практике информацию. Здесь будет полезно перечислить и раскрыть основы кадровой политики и принципы начисления заработной платы. Отличным стимулом быть частью компании будет описание социального пакета для ее сотрудников.
Не забудьте разместить схему разрешения рабочих конфликтов между разными участниками производственного процесса. Изложите требования к стилю взаимоотношений между работниками компании. Упомяните о социальной ответственности персонала, правилах внутреннего распорядка и безопасности на рабочем месте.
Вторая, практическая, часть корпоративного кодекса обязательно включает требования к речи сотрудников, дресс-код, нормы поведения персонала, различные другие деловые стандарты и регламенты. Сегодня все чаще в крупных корпорациях в качестве приложения к кодексу стали создавать специальный корпоративный лукбук, где в виде фото показаны предпочтительные варианты гардероба служащих компании. Конечно, от таких мер можно воздержаться, зато в случае нарушения делового стиля работником руководство смело может прибегать к санкциям, учитывая детальное изложение всех требований по этой части.
Кроме того, качество итогового документа, безусловно, повысит наличие пунктов об охране окружающей среды.
Забавно о важномГлавное, в чем скептики обвиняют некоторые корпоративные кодексы, – это излишняя формализованность и оторванность от жизни. По их словам, неудачно составленные документы лишь собирают пыль на служебных стеллажах и не вызывают даже малейшего интереса у персонала, не говоря уже о желании описанные в них нормы применять.
С целью популяризации основных корпоративных ценностей некоторые фирмы пошли по пути внесения в свод этических норм забавных и «антидепрессивных» пунктов. Подумайте, возможно именно такой ход оживит и ваш корпоративный кодекс…
К примеру, одна крупная компания из Великобритании внесла в свой кодекс такой пункт: «...Вам разрешено использовать интернет в личных целях, однако в этом случае им можно пользоваться, только если это не вредит работе, например, во время обеденного перерыва».
А вот еще один пример в этическом своде правил компании, который способен создать позитивный настрой в коллективе: «Полив корпоративных цветов разрешается ежедневно с 10.00 до 10.15 с минутным перерывом для долива воды в лейку».
Или такой: «Работники компании имеют право на обустройство собственного рабочего места в соответствии со своими профессиональными, религиозными и вкусовыми пристрастиями».
Неизвестный наниматель посчитал нужным предостеречь сотрудников своего коллектива пунктом следующего содержания: «Не допускается конфискация в безраздельное личное пользование чужих пепельниц, кофе, табачных изделий и чайных ложек».
Несомненно, каждый работник оценит вот такое правило в корпоративном документе: «Каждый сотрудник имеет право на сон в помещении. Для этих целей существует специальный диванчик».
Отличным генератором рабочей атмосферы в сверхурочное время будет наличие такого забавного правила: «В случае авральных, сверхурочных работ компания обеспечивает задержавшихся работников пивом, пиццей и такси за корпоративный счет».
Одна российская компания творческого профиля может похвастаться следующей записью в своем кодексе: «Руководство фирмы разрешает собрания персонала за кружкой пива, только если вышеозначенное пиво употребляется в сочетании с благородными рыбными продуктами».
Еще один чрезвычайно любопытный пункт корпоративного кодекса в разделе «О проведении корпоративных мероприятий» гласит: «Главное, чтобы Вам было хорошо. Предпочитаете ли Вы отмечать праздники с коллективом, семьей или друзьями – это Ваше дело. Желательно воздержаться от появления в нетрезвом виде на корпоративных мероприятиях конкурирующих компаний».
Мастера слова и мысли, или Кому ваять корпоративную этику?Если потребность в официально оформленном своде морально-этических правил уже давно не обсуждается, то способ и методика создания документа все еще вызывают жаркие споры у руководителей. Кому можно доверить его написание и как грамотно это сделать?
Логично, что идеи акционеров и топ-менеджеров компании являются исходными и первостепенными. Основатели и руководство бизнеса вправе формулировать основополагающие идеологические постулаты организации. Наполняют стержневые идеи фактическим текстовым материалом специалисты, компетентные в таких вопросах (чаще всего в этой роли выступают юристы и кадровики предприятия). Привлечь к оценке и доработке проекта, к его критике стоит начальников подразделений.
Важно! Неоценимым будет вклад в процесс создания этического кодекса компании как можно большего количества служащих, ведь именно им предстоит придерживаться этих правил.Дальновидный руководитель обязательно использует такую форму, как слушание и обсуждение проекта. По возможности следует внести рациональные предложения, озвученные персоналом, в итоговый вариант документа.
Сегодня в тренде у крупного бизнеса – заказывать написание корпоративного кодекса «под ключ» у профильных специалистов в PR-агентствах. Обычно это дорого и престижно, однако совершенно нефункционально. Только реально интересующие людей этические тезисы будут ими использоваться. Умные, красивые фразы, созданные профессионалами, рискуют так и остаться только на бумаге.
Как справедливо утверждал американский менеджер К. Хикман, «…сильные корпоративные культуры, подобно сильным семейным культурам, растут изнутри и создаются лидерами, а не консультантами».
Поэтому исходите из своих потребностей, а чужое применяйте взвешенно и избирательно.
К примеру, в кодексах большинства многих компаний из США прописано, что мужчины не должны делать комплименты сотрудницам фирмы. В противном случае это будет расценено как домогательство и грозит штрафом. В наших реалиях такой пункт вызовет у работников скорее смех и скептическое недоверие, причем не только к этическому кодексу, но и к другим документам организации.
ВнедрениеИтак, корпоративный кодекс создан, и, по вашему мнению, самое сложное позади. Но это – большое заблуждение!
Теперь такой действенный инструмент просто необходимо применять, причем повсеместно (в пределах компании) и как можно скорее.
Закажите промо-продукцию с фирменными слоганами (кружки, ручки, визитки, блокноты...), цитируйте яркие пункты кодекса на деловых встречах, корпоративах или планерках. Для этого текст документа должен быть так же понятным, как и разнообразным.
Самоотдача и верность сотрудников своей организации – это такой же капитал, как инвестиции. Только кроме ощутимых управленческих плюсов вы получаете моральное удовлетворение от того, что работаете в команде единомышленников.
Екатерина ЛУКЬЯНЕЦ
Подписывайтесь и читайте новости от ITквариат раньше остальных в нашем
Telegram-канале !
Заметили ошибку? Выделите ее мышкой и нажмите Ctrl+Enter!
И еще на эту тему...
Легкое интернет-продвижение, как способ мошенничества. Как понять, что SEO-студии вас обманывают10 000 часов с Клодом Шенноном: как гений думал, работал и жилСколько времени нужно, чтобы получить бизнес-степень?Постотпускной синдром: столкнуться и обезвредитьСлагаемые успешного тайм-менеджмента: как директору найти время на всеФасилитация: эффективность и критерии оценки5 шагов к созданию контент-конвейераЧистота – залог… работы. Все слагаемые эффективной уборки в офисеВажность эмоционального интеллекта для менеджеров проектовМиллениалы будут работать, много и тяжело. Но только не на Вашей Д#рьмовой Работе!Как компании блестяще решают неправильные проблемыЧто вам не договаривают об управлении продуктом или Как стать успешным продукт-менеджеромКак разные типы людей могут помогать и/или мешать эффективному развитию вашей компании10 грамотных бизнес-шагов, которые вы можете сделать уже сегодняБрендинг – это куда больше, чем новый логотип и цветовая палитра9 способов сделать социальный контент доступным для всехКак ускорить цифровую трансформациюКак наладить постоянный и эффективный контакт с удаленной командойШеринг: весь мир в аренду8 книг, которые действительно помогут вам разбогатеть
