Маркетплейсы развиваются с впечатляющими темпами. В 2020 году это произошло из-за проблем с доступностью в условиях пандемии, однако активный рост сохраняется и теперь, — делится мнением Наталья Василевская. — С 2018 года объем рынка интернет-торговли в Беларуси увеличился на 1,7 раза. В настоящее время почти 8% общего товарооборота в стране приходится на маркетплейсы.
Согласно данным Белстата, в 2023 году интернет-магазины Беларуси реализовали товаров на сумму 5,2 миллиарда рублей.
Эксперты отмечают, что наибольшее влияние на рынок оказывают платформы Wildberries, Ozon и 21vek.by. В частности, российские маркетплейсы, такие как Ozon, стремятся активнее занимать нишу беларуского e-commerce. По отчётам Ozon, в 2023 году оборот площадки в Беларуси возрос в 2,5 раза, а количество клиентов увеличилось на 74%. Также существенно возросло число пунктов выдачи заказов — их стало в восемь раз больше.
Чтобы узнать, что именно покупают беларусы в интернете, мы обратились к Вячеславу Сенину, эксперту в этой области и директору компании-провайдера электронных платежей Assist Belarus.
— В основном интернет-магазины предлагают непродовольственные товары, доля которых составляет примерно 90%. Лидером по доходам является одежда, что подтверждает информация Белстата, по которой её продажи составили 1,6 миллиарда рублей. За ней следуют такие категории, как косметика и парфюмерия, автозапчасти, бытовая техника, строительные материалы и мебель. Если говорить о продуктах питания, наибольшей популярностью пользуются молочные изделия, мясо, рыба, чай, кофе и специи. Анализируя эти данные в сравнении с другими странами, можно заметить, что подобная картина характерна для большинства онлайн-покупателей независимо от региона. Однако именно товары повседневного спроса демонстрируют наибольшую динамику роста в сфере онлайн-торговли. Продавцы осознают этот факт и стремятся наладить лояльность клиентов к своим платформам, — отметил эксперт.
В частности, Ozon в своем отчете сообщил, что по итогам первой половины 2024 года категория "бакалея", которая включает крупы, макароны, консервы и другие необходимые товары, вошла в десятку самых востребованных у беларусов.
Инна Гаврильчик, начальник управления защиты прав потребителей и контроля за рекламой Министерства антимонопольного регулирования и торговли, в одном из своих интервью представила следующую статистику по предпочтениям беларусов в интернете:
А нужно ли вообще реагировать на отзывы, которые люди оставляют в бесконечном электронном пространстве? И если да, то
